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變革的好時代 互聯(lián)網(wǎng)將徹底改造傳統(tǒng)家具市場
發(fā)布時間：
2024-03-21
電子商務(wù)隨著過去十年的發(fā)展，已經(jīng)深深滲入我們的生活，幾乎影響了方方面面，除了一個一直被忽視的種類：家具。在過去的十二個月里，互聯(lián)網(wǎng)變革加速，行業(yè)中幾乎所有關(guān)鍵的環(huán)節(jié)都受到?jīng)_擊：制造、運送、裝配和搜索。
回顧前幾個月，我發(fā)現(xiàn)家具是少數(shù)的幾個仍然掙扎著要在網(wǎng)絡(luò)上尋找到大眾消費者的線上市場，這里我要插入一段與著名風(fēng)險投資家的對話內(nèi)容：
在那時該投資家發(fā)現(xiàn)，沙發(fā)、床墊、桌子等家具都尚未步入電子商務(wù)的領(lǐng)域，這些較大單位的家具會使得運送費用變得極其昂貴。再以鞋架為例，消費者需要試用，看看是否舒服或顏色和房間的色調(diào)合不合。如果說顧客有購買的需求，而家具公司給出了這樣的提議：我們會免費上門服務(wù)，帶著10種不同類型和顏色的沙發(fā)，讓您無償試用，只需留下喜愛的那一款，剩下的我們自費運回。難道要這樣嗎?
在傳統(tǒng)模式下，利用電子商務(wù)進行家具銷售可以說是傳統(tǒng)產(chǎn)品的采購與抽樣的數(shù)字化延伸。其實仔細想想，傳統(tǒng)零售商實際上可以避免這種狀況，因為供應(yīng)鏈和物流配送的復(fù)雜性是導(dǎo)致成本高昂的原因，如果有必要的話，讓初創(chuàng)企業(yè)互相競爭也是可行的。
但一切都在變化。
家具市場正處于一個新時代
老實說，家具仍處于變革的極早階段，以兩個新興品牌Campaign和Greycork為例，都還沒有開始運送他們的產(chǎn)品，但若是考慮他們預(yù)售能力和能夠牽制住其它競爭者的力量，又很難否認(rèn)他們在經(jīng)歷一個根本性轉(zhuǎn)變。
我們在Chicago Ventures內(nèi)，將改造的領(lǐng)域進行了分類，垂直整合為四個板塊：運送、裝配、價格和設(shè)計。
運送
這可以說是最重要的版塊了，通過Casper(在線床墊零售商)的迅猛發(fā)展勢頭就可以證明，現(xiàn)今的消費者需要的是快速交付與無摩擦退換貨兩者兼得的體驗。大部分傳統(tǒng)零售商的交貨期都比較充裕(8-12周)，他們會通過第三方(不久之后就會消失)進行貨運，這使得退換貨特別不方便。但新興的企業(yè)會在用戶下單后一星期內(nèi)送貨上門，有時候甚至24小時內(nèi)就完成。他們還會用新穎的運送或打包方式讓退換更方便和便宜(甚至免費)。
價格
這對于消費者來說是最重要的變量，能清楚區(qū)分家具，畢竟零售商提供的產(chǎn)品有不同的質(zhì)量、樣式等等。但有一件事是確定的：宜家是這個領(lǐng)域中的低成本供應(yīng)商，盡管提供的體驗不盡如人意，但銷售量絕對是杠杠的。而新興的企業(yè)會建立一個更加直觀的B2C品牌形象，減少供應(yīng)鏈的層級，這樣在商品打折的同時還能保證盈利。
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